FAQ  

Frequently asked questions

Was kann ich bei Happy Ferien buchen?


Stellplätze auf den schönsten Campingplätzen in Kroatien, Italien, Österreich, Slowenien und Montenegro (Sie fahren mit Ihrem eigenen Wohnwagen, Zelt, Zeltanhänger oder Wohnmobil auf den Campingplatz.) Wir vermitteln Ihnen ausgewählte Hotels und Apartments in Kroatien. Fährenverbindungen mit Grimaldi Lines (Sardinien, Elba, Barcelona, Tunesien, Sizilien, Tremiti, Marokko, Korsika, Malta, Griechenland) und Moby Lines (verbindet das italienische Festland mit den Inseln Sardinien, Korsika und Elba) Flüge - Wir suchen für Sie die beste Flugverbindung passend zu Ihren Reisewünschen Segelyachten in verschiedensten Ausführungen ab den Stützpunkten Mali Losinj, Pula und Primosten. Gruppenreisen: Individuell für Sie zusammengestellt (Wanderprogramm, Wellnessprogramm, Stadtbesichtigungen, Schiffsausflüge usw.). Wir beraten Sie gerne über unser Urlaubsangebot in den verschiedenen Ländern.




Wie funktioniert der Buchungsablauf?


Sollten Sie sich für eines unserer Angebote entschieden haben, senden wir Ihnen einen verbindlichen Buchungsbestätigung zu. Es ist eine Anzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Buchung in Höhe von 50% bei Stellplätzen und Yachten, sowie 20% bei Hotels, Fähren und Flügen zu tätigen.
5 Wochen vor Reiseantritt ist der Restbetrag ohne Aufforderung zu begleichen. Danach erhalten Sie Ihre Restunterlagen mit Voucher, Fährzeiten, Anfahrtsweg und weiteren nützlichen Informationen zugeschickt. Der Voucher ist bei Ihrer Anreise an der Rezeption vorzulegen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.




Sehe ich die Verfügbarkeit von Stellplätzen auf der Homepage bzw. wie erfahre ich diese?


Nutzen sie den „Jetzt Anfragen“ Button auf unserer Homepage oder schreiben Sie uns ein E-Mail mit Ihrer Anfrage. Selbstverständlich freuen wir uns auch über Ihren persönlichen Anruf.




Was mache ich, wenn sich die Personenanzahl ändert?


Auch kurzfristige Änderungen sind für uns kein Problem. Geben Sie uns Ihre Änderungen bekannt. Ihren Voucher erhalten Sie nach eingegangener Restzahlung rechtzeitig vor Ihrer Anreise.




Wie bezahle ich meinen Urlaub bei Happy Ferien?


Die Bezahlung erfolgt mittels Überweisung, Visa- oder Mastercard.




Kann ich bei Happy Ferien ein Reiserücktrittspaket abschließen?


JA!
Wir bieten Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten an:
https://www.happyferien.com/reiseruecktrittspakete




Verspätete Anreise in Ihre Unterkunft – was tun?


Bei einer verspäteten Anreise, informieren Sie bitte unser Buchungsbüro oder Ihre Unterkunft direkt. Sollten Sie Ihren Flug oder Ihre Fähre nicht rechtzeitig erreichen, weisen wir darauf hin, dass keine Regressansprüche gegenüber Happy Ferien bestehen.




Welche Angaben benötigt Happy Ferien für die Erstellung meiner Buchungsbestätigung?


- Genaue Postanschrift oder Ihre Kundennummer (wenn bereits vorhanden)
- Mobiltelefonnummer
- Anzahl der Personen (bei Kindern bitte das genaue Geburtsdatum angeben)
- Bitte informieren Sie uns, ob Sie ein Haustier mitnehmen.
- Wenn Sie ein Boot mitnehmen und dafür einen Liegeplatz benötigen, geben Sie uns das bitte ebenfalls bei Buchung bekannt.




Was ist wichtig bei einer Flugbuchung?


Wie muss ich meinen Namen eingeben?
Bitte achten Sie dringend darauf, Ihren Namen bei Buchung bereits so anzugeben, wie er im Personalausweis oder Reisepass aufgeführt ist. Namensänderungen sind nicht möglich!
Wie erhalte ich mein elektronisches Ticket?
Nach Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, auf welcher die Nummer Ihres elektronischen Tickets sowie Ihren Buchungscode der jeweiligen Fluglinie ausgewiesen ist. Sind die genannten Flugzeiten verbindlich?
Flugzeiten werden grundsätzlich eingehalten. Wir empfehlen Ihnen sich ca. 2 Stunden vor Abflug am Flughafen einzufinden. Änderungen von Flügen und Flugzeiten können jedoch jederzeit auftreten. Happy Ferien kann für eventuelle Kosten und Schäden nicht haftbar gemacht werden. Wann ist mein Flugticket zu bezahlen?
Der Gesamtbetrag für Flüge ist am Tag der Buchung zu bezahlen, da Flugtickets sofort ausgestellt werden, um den gebuchten Preis gewährleisten zu können. ACHTUNG: Bitte besuchen Sie für die geltenden AGBs die Website der jeweiligen Fluglinie. Die Bestimmungen der verschiedenen Airlines können voneinander abweichen.




Mit welchen Zusatzkosten muss ich rechnen?


Vignetten und Mautgebühren für Autobahnen und Straßen, Fähre, Kurtaxe, Anmeldegebühr, Tunnel und Brücken (zB bei Anreise über Krk)Bitte erkundigen Sie sich, welche Gebühren für Ihre gewählte Strecke anfallen.