BUCHUNGSHOTLINE

Q: Sehe ich die Verfügbarkeit von Stellplätzen auf der Homepage bzw. wie erfahre ich diese?

Die Verfügbarkeit von Stellplätzen sehen Sie nicht auf unserer Homepage. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail (Buchungsanfrage) und wir werden innerhalb kürzester Zeit Ihre E-Mail beantworten und die noch verfügbaren Stellplätze zum gewünschten Reisezeitraum durchgeben. Selbstverständlich freuen wir uns auch über einen Anruf und wir geben Ihnen telefonisch die verfügbaren Stellplätze durch. Bitte immer Stift und Papier bereithalten!

Q: Was mache ich, wenn mein Mietvertrag bereits unterschrieben ist und sich die Personenanzahl ändert?

Sollte sich die Änderung sehr kurzfristig ergeben (erhöhte Personenanzahl / Haustier / Boot mit Motor), ist das überhaupt kein Problem. Sie haben ja den Voucher, den Sie bei Ihrer Anreise an der Rezeption abgeben, schon erhalten und darauf ist genau vermerkt, für wie viele Personen Sie bezahlt haben. Die zusätzliche Person zahlen Sie dann einfach vor Ort, bitte aber unbedingt bei der Anreise an der Rezeption melden. Sollten Sie den Mietvertrag noch nicht unterschrieben und auch noch nicht angezahlt bzw. bezahlt haben, dann können wir die Änderung gerne noch schriftlich durchführen. Sie erhalten dann einen neuen Mietvertrag zugesandt, den Sie bitte nochmals unterschrieben an uns retournieren.

Q: Welche Vorteile habe ich bei einer Buchung über Happy Ferien?

Sie haben die Möglichkeit, die schönsten Stellplätze auf den Campingplätzen vorab zu buchen. Bei einer Anreise in der Hauptsaison ist es nicht selbstverständlich, einen Stellplatz in der ersten Reihe zu erhalten. Wenn Sie bei Happy Ferien vorab buchen, können Sie stressfrei anreisen und der Stellplatz wird für Sie frei gehalten. Sie wissen bereits vorab, was Sie erwartet, da Sie den Stellplatz ja bereits vom Lageplan und von einem Foto auf unserer Homepage kennen. Sie wissen, wo Sie Ihre Hängematte aufhängen können, wie weit der Stromkasten entfernt ist, wo die nächste Sanitäranlage sich befindet usw.

Q: Wie bezahle ich meinen Urlaub bei Happy Ferien?

Die Bezahlung erfolgt mit normaler Überweisung. Bei Auslandsüberweisungen bitte unbedingt mit IBAN und BIC-Code angeben. Sie ersparen sich dadurch hohe Überweisungsgebühren. Alle Angaben zur Überweisung finden Sie in den zugesandten Unterlagen (Mietvertrag und Begleitschreiben). Gerne akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Master Card, Visa

Q: Kann ich bei Happy Ferien eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Ja! Happy Ferien bietet eine Reiserücktrittsversicherung zum Preis von € 40,- je Mietvertrag an. Im Falle einer Erkrankung, die durch eine ärztliche Bescheinigung bestätigt werden muss, wird dem Gast das Geld, abzüglich der Stornogebühr von € 37,- , rückerstattet. Für die Rücküberweisung benötigen wir Ihren IBAN und BIC – Code sowie den Namen Ihres Bankinstituts.

Q: Welche Kosten kommen noch für meinen Urlaub/Aufenthalt hinzu?

Vignette (bei Durchfahrt durch Österreich und Slowenien), Mautgebühren für bestimmte Autobahnen, Straßen, Fähre, Kurtaxe, Anmeldegebühr, Tunnel und Brücke (bei Anreise über Krk)

Q: Verspätete Anreise - was tun?

Bitte teilen Sie unbedingt Happy Ferien oder direkt dem Campingplatz od. Hotel Ihre verspätete Anreise mit.

Q: Welche Daten benötigt das Buchungsteam von Happy Ferien, wenn ich Fragen zu meinem Mietvertrag habe?

Am besten halten Sie Ihre Kundennummer und HZ-Nummer (Mietvertragsnummer) bereit. Sie finden diese Nummern auf Ihrem Mietvertrag gleich links unter Ihrer Anschrift - so können wir schnellstmöglich Ihre Unterlagen in unserem System finden.

Question 1

Was kann ich bei Happy Ferien buchen?

Answer

Stellplätze auf den schönsten Campingplätzen in Kroatien, Italien, Österreich, Slowenien und Montenegro (Sie fahren mit Ihrem eigenen Wohnwagen, Zelt, Zeltanhänger oder Wohnmobil auf den Campingplatz.) Wir vermitteln Ihnen ausgewählte Hotels und Apartments in Kroatien. Fährenverbindungen mit Grimaldi Lines (Sardinien, Elba, Barcelona, Tunesien, Sizilien, Tremiti, Marokko, Korsika, Malta, Griechenland) und Moby Lines (verbindet das italienische Festland mit den Inseln Sardinien, Korsika und Elba) Flüge - Wir suchen für Sie die beste Flugverbindung passend zu Ihren Reisewünschen Segelyachten in verschiedensten Ausführungen ab den Stützpunkten Mali Losinj, Pula und Primosten. Gruppenreisen: Individuell für Sie zusammengestellt (Wanderprogramm, Wellnessprogramm, Stadtbesichtigungen, Schiffsausflüge usw.). Wir beraten Sie gerne über unser Urlaubsangebot in den verschiedenen Ländern.

Question 2

Wie funktioniert der Buchungsablauf?

Answer

Sollten Sie sich für eines unserer Angebote entschieden haben, senden wir Ihnen einen verbindlichen Buchungsbestätigung zu. Es ist eine Anzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Buchung in Höhe von 50% bei Stellplätzen und Yachten, sowie 20% bei Hotels, Fähren und Flügen zu tätigen.
5 Wochen vor Reiseantritt ist der Restbetrag ohne Aufforderung zu begleichen. Danach erhalten Sie Ihre Restunterlagen mit Voucher, Fährzeiten, Anfahrtsweg und weiteren nützlichen Informationen zugeschickt. Der Voucher ist bei Ihrer Anreise an der Rezeption vorzulegen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

Question 3

Sehe ich die Verfügbarkeit von Stellplätzen auf der Homepage bzw. wie erfahre ich diese?

Answer

Nutzen sie den „Jetzt Anfragen“ Button auf unserer Homepage oder schreiben Sie uns ein E-Mail mit Ihrer Anfrage. Selbstverständlich freuen wir uns auch über Ihren persönlichen Anruf.

Question 4

Was mache ich, wenn sich die Personenanzahl ändert?

Answer

Auch kurzfristige Änderungen sind für uns kein Problem. Geben Sie uns Ihre Änderungen bekannt. Ihren Voucher erhalten Sie nach eingegangener Restzahlung rechtzeitig vor Ihrer Anreise.

Question 5

Wie bezahle ich meinen Urlaub bei Happy Ferien?

Answer

Die Bezahlung erfolgt mittels Überweisung, Visa- oder Mastercard.

Question 6

Kann ich bei Happy Ferien ein Reiserücktrittspaket abschließen?

Answer

JA!
Wir bieten Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten an:
https://www.happyferien.com/reiseruecktrittspakete

Question 7

Verspätete Anreise in Ihre Unterkunft – was tun?

Answer

Bei einer verspäteten Anreise, informieren Sie bitte unser Buchungsbüro oder Ihre Unterkunft direkt. Sollten Sie Ihren Flug oder Ihre Fähre nicht rechtzeitig erreichen, weisen wir darauf hin, dass keine Regressansprüche gegenüber Happy Ferien bestehen.

Question 8

Welche Angaben benötigt Happy Ferien für die Erstellung meiner Buchungsbestätigung?

Answer

- Genaue Postanschrift oder Ihre Kundennummer (wenn bereits vorhanden)
- Mobiltelefonnummer
- Anzahl der Personen (bei Kindern bitte das genaue Geburtsdatum angeben)
- Bitte informieren Sie uns, ob Sie ein Haustier mitnehmen.
- Wenn Sie ein Boot mitnehmen und dafür einen Liegeplatz benötigen, geben Sie uns das bitte ebenfalls bei Buchung bekannt.

Question 9

Was ist wichtig bei einer Flugbuchung?

Answer

Wie muss ich meinen Namen eingeben?
Bitte achten Sie dringend darauf, Ihren Namen bei Buchung bereits so anzugeben, wie er im Personalausweis oder Reisepass aufgeführt ist. Namensänderungen sind nicht möglich! Wie erhalte ich mein elektronisches Ticket?
Nach Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, auf welcher die Nummer Ihres elektronischen Tickets sowie Ihren Buchungscode der jeweiligen Fluglinie ausgewiesen ist. Sind die genannten Flugzeiten verbindlich?
Flugzeiten werden grundsätzlich eingehalten. Wir empfehlen Ihnen sich ca. 2 Stunden vor Abflug am Flughafen einzufinden. Änderungen von Flügen und Flugzeiten können jedoch jederzeit auftreten. Happy Ferien kann für eventuelle Kosten und Schäden nicht haftbar gemacht werden. Wann ist mein Flugticket zu bezahlen?
Der Gesamtbetrag für Flüge ist am Tag der Buchung zu bezahlen, da Flugtickets sofort ausgestellt werden, um den gebuchten Preis gewährleisten zu können. ACHTUNG: Bitte besuchen Sie für die geltenden AGBs die Website der jeweiligen Fluglinie. Die Bestimmungen der verschiedenen Airlines können voneinander abweichen.

Question 10

Mit welchen Zusatzkosten muss ich rechnen?

Answer

Vignetten und Mautgebühren für Autobahnen und Straßen, Fähre, Kurtaxe, Anmeldegebühr, Tunnel und Brücken (zB bei Anreise über Krk)Bitte erkundigen Sie sich, welche Gebühren für Ihre gewählte Strecke anfallen.